黑龙江省人民检察院
鸡西市城子河区人民检察院走深走实真改实改▏检察长“走流程” 用心为民办实事
时间：2021-09-27
来源：城子河区人民检察院
作者：马丽
录入：齐双霞
审核：马丽
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为持续开展好“检察为民办实事”实践活动，进一步提升窗口服务质量，不断将解决人民群众“急难愁盼”问题变成思想自觉和行动自觉。
近日，城子河区检察院检察长宋丽红带领该院党组成员，以普通群众的身份走进长青检察室，开展沉浸式“走流程”活动，实地体验接待群众、办理过程和结果答复等各环节工作，零距离体验办事群众诉求答复流程，努力做到真发现问题、真整改提高，切实推进检察机关窗口部门“四零服务”进一步落实，“最后一公里”服务流程进一步优化。
宋丽红检察长在“走流程”结束后，对检察室干警提出，窗口部门的干警要规范着装，注意接待文明用语，展示出良好的检察精神风貌。同时要优化软硬件设施，保证检察室工作有序开展，持续提升窗口服务水平，真正为人民群众办实事解忧愁。一要对照法规政策和《意见》，增强能动司法性。要严格按照《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》要求，认真做好群众接待工作。群众向检察机关提交材料、反映诉求，代表着一种信任，要自觉将信任转化为承诺。二要对照群众“急难愁盼”，用心为民办实事。聚焦人民群众最迫切、最直接、最现实的利益问题，主动加大普法工作力度，千方百计为当事人排忧解难，回应人民群众关切。三要对照高质量发展需要，提升精准服务软实力。群众工作无小事，要加强和完善工作开展的方式方法，主动提升与来访群众沟通的能力水平，做到对来访群众的诉求有问必答，有疑必释，不断提高办理效率和群众满意度。
